Rekisteri- ja tietosuojaseloste

Laadittu yleisen EU:n tietosuoja-asetuksen sekä yrityksen henkilötietolain mukaan. Rekisteri käsittelee asiakkaiden henkilötietoja tilausten toteuttamiseksi. Henkilötiedot säilytetään rekisterissä luottamuksellisesti ja asiakkaan yksityisyydensuoja on laillisesti turvattu. Rekisteri- ja tietosuojaseloste on laadittu 1.2.2018 ja viimeksi muokattu 23.3.2021.

Rekisterin nimi: Riviera Service Oy:n asiakasluettelo

Rekisterinpitäjä: Riviera Service Oy, Y-tunnus 2578781-5, Vanttikuja 3 as.507 55420 Imatra, +35 841 7402548, info@rivieraservice.fi

Vastuullinen työntekijä: Andrey Fatin, +35 841 7402548, info@rivieraservice.fi

HENKILÖTIETOJEN KERÄÄMINEN

Riviera Service Oy kerää asiakkailta henkilötietoja henkilötietolain, asiakassuhteenlain tai suostumuksen edellyttämissä rajoissa. Yhtiön ja sen asiakkaiden väliseen toimintaan liittyviä lakisääteisiä velvoitteita ovat: asiakasyhteydenpito, tilausten vastaanottaminen, laskutukset, postitukset sekä asiakassuhteen ylläpito ja kehittäminen. Näiden toimenpiteiden yhteydessä asiakasrekisterin henkilötietoja käsitelläänkin. Asiakasrekisteriin kuuluvia osto- ja asiointitietoja käytetään myös erikaltaisiin markkinointitoimenpiteisiin, kuten tarjousten ja etujen lähettämiseen, mutta sillä kyseisten toimenpiteiden oikeusperusteena on suostumus, asiakas voi kieltäytyä niistä. Henkilötietoja kerätään seuraavilta henkilöiltä:

• Verkkokaupassamme rekisteröityneet ja tietonsa antaneet henkilöt.

• Palaute- ja tarjouspyyntölomakkeen täyttäneet henkilöt.
• Yhteydenoton suorittaneet henkilöt puhelimella, tekstiviestillä tai sähköpostilla.

ASIAKASREKISTERIN KÄYTTÖ

Asiakkaiden henkilötietoja näkevät ja käsittelevät seuraavat henkilöt:

• Verkkokauppamme työntekijät
• Maksunvälittäjä, joka vastaa maksujen vastaanottamisesta
• Kuljetusyritys, joka vastaa tilausten kuljettamisesta
• Tilitoimisto, joka vastaa tilausten kirjanpidosta
• Tilintarkastaja, joka tarkastaa kirjanpitomme
• IT-yritys, joka vastaa verkkosivuston ylläpidosta

Asiakkaiden henkilötiedot säilyvät verkkokaupassa 5 vuotta, sähköpostiarkistossa 7 vuotta ja kirjanpitoaineistossa 7 vuotta. Henkilötiedot voidaan poistaa asiakkaan vaatimuksesta sekä asiakassuhteen loppumisen ansiosta. Lisäksi henkilötiedot voidaan poistaa valvonnan seurauksesta, mikäli yhtiön palvelua väärinkäytetään lainvastaisesti tai emme voi lakisääteisestä jatkaa henkilötietojen käsittelyä.

ASIAKASREKISTERIN SISÄLTÖ

Lisäksi asiakasrekisteri sisältää lupatiedot (kuten suostumukset tiedotteiden ja tarjousten lähettämiseen) sekä asiakkaiden tilaushistoria ja palautetiedot. Järjestelmä ei ikinä tallenna asiakkaiden luottokorttitietoja tai muita pankkitietoja. Emme myöskään tee automaattisia päätöksiä tai profilointeja henkilötiedoista.

HENKILÖTIETOJEN LUOVUTTAMINEN

Yhtiöllä ei ole laillista oikeutta luovuttaa asiakasrekisterin henkilötietoja ulkopuolisille, eikä käyttää niitä markkinointiin ilman asiakkaan suostumusta. Henkilötietoja näkevät ja käsittelevät vain työllään oikeutetut työntekijät. Kaikkia asiakkaiden henkilötietoja näkeviä ja käsitteleviä työntekijöitä koskee vaitiolovelvollisuus. Tämä tarkoittaa, että asiakasrekisteriä säilytetään tietosuojan mukaan, eikä sitä luovuteta ulkopuolisille henkilöille. Asiakkaat pääsevät omiin henkilötietoihinsa kirjautumalla järjestelmään omilla tunnuksillaan, joten eivät voi nähdä toistensa tietoja. Asiakkaiden tulee noudattaa huolellisuutta ja pitää huolta salasanansa salassapidosta.

Henkilötietoja voidaan luovuttaa lainsäädännön velvoittaessa yhtiön kumppaneille tai alihankkijoille, jotka osallistuvat markkinointiin, tuotteiden myyntiin, tilausten postituksiin, laskutuksiin sekä tietojärjestelmien ylläpitoon. Henkilötietojen luovutukset suoritetaan aina Suomen henkilötietolain ja EU:n tietosuoja-asetusten mukaan, myös jos luovutukset tehdään Suomen ja EU:n ulkopuolelle.

ASIAKKAAN OIKEUDET LIITTYEN HÄNEN HENKILÖTIETOIHINSA

Oikeus tarkistaa henkilötietoja: Asiakkaalla on oikeus tarkastaa henkilötietoja, joita on hänestä tallennettu järjestelmän asiakasrekisteriin. Toimenpidettä varten, hänen tulee lähettää allekirjoitettu tarkastuspyyntö verkkokauppamme asiakaspalveluun. Henkilötietolaki määrää yhtiötä vastaamaan tarkastuspyyntöihin.

Oikeus oikaista henkilötietoja: Mikäli tarkastaessaan asiakas huomaa henkilötiedoissaan virheitä, on hänellä oikeus pyytää yhtiötä korjaamaan kyseisiä epätarkkuuksia.

Oikeus rajoittaa henkilötietojen käyttöä: Asiakkaalla on oikeus rajoittaa henkilötietojensa käyttöä, mikäli näiden tietojen oikeusperusteena on suostumus. Esimerkkejä ovat markkinointi sekä tiedotteiden ja tarjousten lähettäminen.

Oikeus kumoa suostumus: Asiakkaalla on oikeus kumoa aiemmin hyväksyttyjä suostumuksiaan. Esimerkkejä ovat markkinointi sekä tiedotteiden ja tarjousten lähettäminen.

Oikeus tehdä valituksia yhtiölle tai viranomaiselle: Mikäli yhtiö rikkoo omia käyttöehtojaan, on asiakkaalla oikeus tehdä valituksia itse yhtiölle tai valvontaviranomaiselle.

EVÄSTEIDEN KÄYTTÖ

Käytämme evästeitä muun muassa asiakkaan ostoskorin tallentamiseen. Evästeitä tarvitaan tunnistetiedostojen siirtämiseen palvelimelta asiakkaan laitteeseen asioinnin aikana. Jotta ostoskorisi toimii ja voit ostaa tuotteita verkkokaupasta, evästeiden käyttö tulee olla hyväksytty internet-selaimessasi. Evästeet eivät tallenna henkilökohtaisia tietojasi, eivätkä kuormita laitteesi, niinpä niiden salliminen on täysin turvallista. Voit halutessasi kieltää ja rajoittaa evästeiden käytön käyttämällä toimintoa sallivaa selainohjelmaa. Verkkoselaimen asetuksissa voit hyväksyä kaikki evästeet, kieltää kaikki evästeet tai määrittää selaimen lähettämään ilmoituksia evästeiden käytöstä välittömästi.